Технологии формирования конфликтологической компетентности в управленческой деятельности

Abstract

Профессиональная подготовка конфликтологической компетентности руководителей в сфере обслуживания включала в себя теоретические и практические аспекты повышения конфликтологической компетентности, а именно: конфликтологическое сопровождение адаптации новых сотрудников в профессиональной деятельности, конфликтологическое обеспечение проведения переговоров, конфликтологическое сопровождение разрешения внутрикорпоративных и межкорпоративных конфликтов, создание основ корпоративной культуры, создание и развитие конфликтологических консультаций в организации, создание информационного портала по разрешению социально-профессиональных конфликтов.