 |
 |
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://elar.uspu.ru/handle/uspu/9213| Название: | Совершенствование качества гостиничных услуг |
| Авторы: | Пономаренко, Е. И. |
| Научный руководитель: | Радыгина, Е. Г. |
| Дата публикации: | 2018 |
| Аннотация: | В работе раскрыты теоретические аспекты обеспечения качества гостиничных услуг: рассмотрено понятие и показатели качества гостиничных услуг, изучены методы оценки качества обслуживания, выявлены особенности управлением качества в мини-отеле. В практической части работы проанализировано состояние качества гостиничных услуг в мини-отеле «Четыре сезона», представлено содержание программы совершенствования качества гостиничных услуг, приведено экономическое обоснование разработанной программы. |
| Ключевые слова: | ГОСТИНИЦА УСЛУГИ КАЧЕСТВО |
| URI: | http://elar.uspu.ru/handle/uspu/9213 |
| Условия доступа: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Источники: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Институт: | Географо-биологический факультет |
| Кафедра: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 01Ponomarenko1.jpg | 134,27 kB | JPEG |  Просмотреть/Открыть | |
| 01Ponamarenko2.pdf | 2,07 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Статистика
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
Размещение материалов в ЭБ УрГПУ осуществляется в соответствии с законодательством о защите интеллектуальной собственности, Гражданским кодексом РФ часть IV. В случае наличия у автора договорных обязательств перед третьими лицами, ответственность за объем авторских прав, предоставляемых третьим лицам, несет автор.