 |
 |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elar.uspu.ru/handle/uspu/9213| Title: | Совершенствование качества гостиничных услуг |
| Authors: | Пономаренко, Е. И. |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Радыгина, Е. Г. |
| Issue Date: | 2018 |
| Abstract: | В работе раскрыты теоретические аспекты обеспечения качества гостиничных услуг: рассмотрено понятие и показатели качества гостиничных услуг, изучены методы оценки качества обслуживания, выявлены особенности управлением качества в мини-отеле. В практической части работы проанализировано состояние качества гостиничных услуг в мини-отеле «Четыре сезона», представлено содержание программы совершенствования качества гостиничных услуг, приведено экономическое обоснование разработанной программы. |
| Keywords: | ГОСТИНИЦА УСЛУГИ КАЧЕСТВО |
| URI: | http://elar.uspu.ru/handle/uspu/9213 |
| metadata.dc.rights: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Origin: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Institute: | Географо-биологический факультет |
| Department: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 01Ponomarenko1.jpg | 134,27 kB | JPEG |  View/Open | |
| 01Ponamarenko2.pdf | 2,07 MB | Adobe PDF | View/Open |
Show full item record
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.