Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://elar.uspu.ru/handle/uspu/5510
Название: Проектирование программы по обеспечению качества услуг различными группами потребителей
Авторы: Андрющенко, Д. Н.
Научный руководитель: Назарова, Л. Д.
Дата публикации: 2017
Аннотация: В теоретической части работы рассмотрены понятие и сущность качества услуг и методы качества услуг для различных групп потребителей. В практической части проанализировано качество услуг отеля «TENET» и рассмотрены возможности улучшения качества гостиничных услуг.
Ключевые слова: КАЧЕСТВО УСЛУГ
ГРУППЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ
URI: http://elar.uspu.ru/handle/uspu/5510
Источники: Кафедра туризма и гостеприимства
Институт: Факультет туризма и гостиничного сервиса
Кафедра: Кафедра туризма и гостеприимства
Располагается в коллекциях:Выпускные квалификационные работы

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
17Andrushenko2.pdfТекст776,16 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть
17Andrushenko1.jpgТитульный лист644,79 kBJPEGПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.