 |
 |
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://elar.uspu.ru/handle/uspu/5510| Название: | Проектирование программы по обеспечению качества услуг различными группами потребителей |
| Авторы: | Андрющенко, Д. Н. |
| Научный руководитель: | Назарова, Л. Д. |
| Дата публикации: | 2017 |
| Аннотация: | В теоретической части работы рассмотрены понятие и сущность качества услуг и методы качества услуг для различных групп потребителей. В практической части проанализировано качество услуг отеля «TENET» и рассмотрены возможности улучшения качества гостиничных услуг. |
| Ключевые слова: | КАЧЕСТВО УСЛУГ ГРУППЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ |
| URI: | http://elar.uspu.ru/handle/uspu/5510 |
| Условия доступа: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Источники: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Институт: | Факультет туризма и гостиничного сервиса |
| Кафедра: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 17Andrushenko2.pdf | Текст | 776,16 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
| 17Andrushenko1.jpg | Титульный лист | 644,79 kB | JPEG |  Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Статистика
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
Размещение материалов в ЭБ УрГПУ осуществляется в соответствии с законодательством о защите интеллектуальной собственности, Гражданским кодексом РФ часть IV. В случае наличия у автора договорных обязательств перед третьими лицами, ответственность за объем авторских прав, предоставляемых третьим лицам, несет автор.