Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://elar.uspu.ru/handle/uspu/5510
Название: | Проектирование программы по обеспечению качества услуг различными группами потребителей |
Авторы: | Андрющенко, Д. Н. |
Научный руководитель: | Назарова, Л. Д. |
Дата публикации: | 2017 |
Аннотация: | В теоретической части работы рассмотрены понятие и сущность качества услуг и методы качества услуг для различных групп потребителей. В практической части проанализировано качество услуг отеля «TENET» и рассмотрены возможности улучшения качества гостиничных услуг. |
Ключевые слова: | КАЧЕСТВО УСЛУГ ГРУППЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ |
URI: | http://elar.uspu.ru/handle/uspu/5510 |
Условия доступа: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Источники: | Кафедра туризма и гостеприимства |
Институт: | Факультет туризма и гостиничного сервиса |
Кафедра: | Кафедра туризма и гостеприимства |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
17Andrushenko2.pdf | Текст | 776,16 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
17Andrushenko1.jpg | Титульный лист | 644,79 kB | JPEG | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Статистика
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
Размещение материалов в ЭБ УрГПУ осуществляется в соответствии с законодательством о защите интеллектуальной собственности, Гражданским кодексом РФ часть IV. В случае наличия у автора договорных обязательств перед третьими лицами, ответственность за объем авторских прав, предоставляемых третьим лицам, несет автор.