 |
 |
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elar.uspu.ru/handle/uspu/6652| Title: | Совершенствование качества обслуживания гостей отеля администраторами службы приема и размещения |
| Authors: | Лукашенок, А. Е. |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Назарова, Л. Д. |
| Issue Date: | 2017 |
| Abstract: | В работе рассмотрены теоретические аспекты качества обслуживания в гостиничной индустрии и выявлены основные критерии оценки качества. В практической части – основные этапы разработки программы по улучшению и контролю качества работы администраторов службы приема и размещения для отеля «Премьер». |
| Keywords: | КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ АДМИНИСТРАТОР СЛУЖБА ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ |
| URI: | http://elar.uspu.ru/handle/uspu/6652 |
| metadata.dc.rights: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Origin: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Institute: | Факультет туризма и гостиничного сервиса |
| Department: | Кафедра туризма и гостеприимства |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 17Lukashonok2.pdf | Текст | 624,36 kB | Adobe PDF | View/Open |
| 17Lukashonok1.jpg | Титульный лист | 854,15 kB | JPEG |  View/Open |
Show full item record
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.