Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://elar.uspu.ru/handle/uspu/6652
Название: | Совершенствование качества обслуживания гостей отеля администраторами службы приема и размещения |
Авторы: | Лукашенок, А. Е. |
Научный руководитель: | Назарова, Л. Д. |
Дата публикации: | 2017 |
Аннотация: | В работе рассмотрены теоретические аспекты качества обслуживания в гостиничной индустрии и выявлены основные критерии оценки качества. В практической части – основные этапы разработки программы по улучшению и контролю качества работы администраторов службы приема и размещения для отеля «Премьер». |
Ключевые слова: | КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ АДМИНИСТРАТОР СЛУЖБА ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ |
URI: | http://elar.uspu.ru/handle/uspu/6652 |
Условия доступа: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Источники: | Кафедра туризма и гостеприимства |
Институт: | Факультет туризма и гостиничного сервиса |
Кафедра: | Кафедра туризма и гостеприимства |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
17Lukashonok2.pdf | Текст | 624,36 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
17Lukashonok1.jpg | Титульный лист | 854,15 kB | JPEG | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Статистика
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
Размещение материалов в ЭБ УрГПУ осуществляется в соответствии с законодательством о защите интеллектуальной собственности, Гражданским кодексом РФ часть IV. В случае наличия у автора договорных обязательств перед третьими лицами, ответственность за объем авторских прав, предоставляемых третьим лицам, несет автор.