Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elar.uspu.ru/handle/uspu/13646
Название: | Проектирование программы лояльности сервисного предприятия |
Авторы: | Мальгина, М. О. |
Научный руководитель: | Фишелева, А. И. |
Дата публикации: | 2020 |
Аннотация: | В работе выявлена специфика сервиса, дана характеристика понятия «лояльность», проанализированы методы оценки лояльности в сервисном предприятии. В практической части приведены результаты маркетингового исследования на предмет необходимости проектирования программы лояльности клиентов центра красоты «Эстелайф», описано её содержание, экономическое обоснование. |
Ключевые слова: | СЕРВИС ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ СЕРВИСНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ |
URI: | http://elar.uspu.ru/handle/uspu/13646 |
Условия доступа: | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Источники: | Кафедра географии, методики географического образования и туризма |
Институт: | Факультет естествознания, физической культуры и туризма |
Кафедра: | Кафедра географии, методики географического образования и туризма |
Располагается в коллекциях: | Выпускные квалификационные работы |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Malgina.jpg | 117,27 kB | JPEG | ![]() Просмотреть/Открыть | |
Malgina.pdf | 1,37 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Показать полное описание ресурса
Статистика
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
Размещение материалов в ЭБ УрГПУ осуществляется в соответствии с законодательством о защите интеллектуальной собственности, Гражданским кодексом РФ часть IV. В случае наличия у автора договорных обязательств перед третьими лицами, ответственность за объем авторских прав, предоставляемых третьим лицам, несет автор.